一、项目介绍

政策背景：响应党的二十大中提出的积极应对人口老龄化国家战略，贡献基金会公益力量。人口背景：中国人口老龄化趋势明显，老龄人口需要重点关注。老年人是特殊群体，生活状况、身体状况和社会关系的变化，都会对老年人的心理产生巨大影响。老年人心理健康直接影响老年人的生活质量和健康水平。相对疾病，我国对老年人心理健康问题还欠缺关注。社会需求：老年群体存在获取活动、服务信息渠道较少，主动匹配活动、服务能力较差的情况，导致老年人出现与社会脱节、心理健康差的现象。无论是社区老年人还是养老机构内老年人均存在精神文化需求无法满足，需要更多的陪伴与精神文化活动。

基于上述背景，上海壹棵松公益基金会从关注老人精神世界和心理健康出发，推动开展“暖爱行动”项目。“暖爱行动”是聚焦老年人生活幸福感和社会价值获得感的公益项目。该项目通过对老年人群体开展形式多样的活动和互动项目，丰富老年人的精神世界，提高晚年生活质量，增强生活的幸福感，同时向社会传达长者的声音和态度，宣扬他们热爱生命的精神风貌，号召社会志愿者人士参与老年人生活质量和幸福感提升共建的活动中来，让社会形成有质量的养老生活氛围。

2023年壹棵松暖爱行动开展80场，覆盖2104人次。项目主要覆盖上海市浦东新区、普陀、闵行、黄浦和徐汇等5个行政区的16家养老机构、6个街道及居民区及社会组织活动场地。

项目周期内壹棵松在项目持续推进中不断进行优化完善，主要表现在SOP手册更新、开展活动直播和追光志愿者队伍建设等方面。

暖爱行动SOP手册更新，进一步标准化执行流程。壹棵松对暖爱行动SOP手册进行了更新，由最初的单一版本细化为社区版和养老机构版，以更好地满足不同场景的需求；对项目目标进行了调整，将原先较为复杂的目标体系简化为项目总体目标与分目标，使目标设定更加简洁明晰，易于理解和执行；进一步明确了“我的人生长河”与“暖爱主题活动”的执行流程，并制作了相应的流程图，以确保活动能够有条不紊地进行；为保障项目的稳定运行，团队制定项目的进入和退出机制，为项目的长期发展奠定基础。

吸引龙华居委、觉群文教基金会等参与其中，实现多方共同开展暖爱行动。暖爱行动进一步提升专业度和社会知晓度，吸引龙华居委这类官方组织和觉群文教基金会这类民间公益组织投入资金，共同开展暖爱行动，与壹棵松共同致力帮助更多长者。

开展活动直播，拓宽宣传渠道。在活动形式方面，壹棵松初步尝试在活动中同步采用直播新形式，开辟项目传播新路径。

推进追光志愿者队伍建设，不断实现“追光者”的公益理念。在志愿者队伍建设方面，优化完善了志愿服务体系；截止2023年底有志愿者51人，其中28人（52人次）参与了2023年暖爱项目22场活动的服务，服务人数和服务场次均较去年有大幅提升。

二、项目案例

壹棵松暖爱行动开展上聚焦三类形式：一是主题文化活动，以手工制作、戏剧表演、音乐疗育等主题活动为媒介，开展互动，为长者营造温暖的互动氛围；二是“我的人生长河”：“从互动类项目向长者生命故事的延申和深入探索。活动聚焦老年人的精神文化生活，以发现长者积极温暖的人生故事为目标，进行一对一采访。我们通过聆听长者对生活的态度和思考，记录他们真实的想法，让长者朋友们的生活经历以及美好故事传递给更多需要温暖的人，为大家照亮前行的光；三是“幸福大巴车”，以提高长者群体的生活质量及幸福感为目标，创造家属与老人共同相处的亲情时刻，让大家享受外出游玩的乐趣，同时让家人理解护工一路上陪护工作的不易，将爱老助老的温情传递给更多的人。

经典案例

一、主题文化活动

活动主题：暖爱行动 龙华居委“遇见中秋”鲜肉月饼制作活动

活动内容：邀请社区长者观看鲜肉月饼的制作流程，一起品尝新鲜出炉的月饼为内容，让“格里厢”的大门敞开，聚拢来自小区的居民们，共同见证中秋团圆佳节的盛况，传递社区公益的温暖。

        

活动主题：暖爱行动 继王敬老院 冬日运动会 共赴冰雪之约

活动内容：为展现长者精神风貌，培养团结协作的精神，活跃文化氛围，倡导“快乐养老，健康生活”的理念，壹棵松于继王敬老院冬季趣味运动会活动，壹棵松希望以趣味运动的方式，在寒冬来临之际让大家获得锻炼身体的机会，热络老人们的筋骨，丰富院内文化娱乐生活的同时也能够让长者们获得健康的体魄。

二、暖爱行动 幸福大巴车活动

活动主题：暖爱行动 华枝春满 不负时光 幸福大巴车在行动

活动内容：壹棵松在上海普陀区云集新曹杨养老院、云集子长养老院、云集养老院、云集曹杨养老院四家养老院开展“暖爱行动一幸福大巴车在行动”项目。累计3场出游活动让近100位平时一直在养老院生活的老人走出大门,在养老院医护工作人员和家人的共同陪伴照顾下,前往上海青浦练塘古镇陈云故居参观游览，体验一次红色古镇之旅。本次活动让久居养老院的老人有了一次难得的集体出游的机会，同时也创造了一次家属和老人共同相处的亲情时刻,共赏春日美景,共度温情时光。

活动主题：暖爱行动 幸福大巴车“亲近自然 乐享童趣”继王敬老院长者游动物园活动

活动内容：壹棵松前往闵行区继王敬老院开展“暖爱行动—幸福大巴车在行动”之亲近自然乐享童趣继王长者游动物园活动。壹棵松希望通过本次活动提高院内老年长者的生活质量，增进老人与家属的亲情关系，通过出游活动让平时在院内的老人能够出门呼吸新鲜空气，欣赏动物园风光美景，让更多的人感受到光的温暖。

三、我的人生长河访谈活动

活动主题：暖爱行动-我的人生长河 走近赵兰英，扎根新疆40载，用青春热血谱写奉献之歌

活动内容：壹棵松于龙华居委开展我的人生长河访谈，被访者为全国劳模赵兰英阿姨。我们希望与大家一起感受小区居民赵兰英阿姨的乐于奉献的人生长河。人生如长河漫漫，也可分为不同阶段，对赵兰英阿姨而言，从十五岁进入新疆，风雨砥砺40载，便是人生关于青春与奉献，最美的一段。上海青年志四方，千里长征离浦江，青春奉献石河子，历史功绩永流芳。

活动主题：我的人生长河 | 跟访朱金惠阿姨，靠近你我身边的美好辉光

活动内容：发现身边热心人物，展现更多暖心事迹，壹棵松公益基金会“暖爱行动|我的人生长河”系列迎来新的主人公朱金惠阿姨。朱金惠阿姨在社会与时代的变迁中，朱金惠阿姨经历了时代快速革新下的身份转变，随着改革开放的经济号角，朱阿姨从农场政治班长到上海百货公司日用品批发部工作任业务科联络员、商品组组长、部门经理，再到龙华社区的“老伙伴计划”爱心志愿者，朱阿姨始终不忘使命，本着对国家和民众的一片诚挚奉献自己的岁月年华。

三、项目产出

现从受助对象、活动内容、活动区域三个方面对2023年暖爱项目的完成情况报告如下：

1. 受助对象

本项目的计划服务对象为养老机构和社区老年群体，实际与计划相符。

项目的直接服务和受益人群为2104人次，间接受益人群包括以下几类：直接服务对象的家属和朋友、养老机构工作人员、社区居民、参与项目服务的壹棵松追光志愿者和活动执行方招募的志愿者、壹棵松的合作伙伴、项目活动宣传推文阅读者等。

2. 活动内容

周期内暖爱项目（上海及周边区域）实际开展活动80场，平均每月6.7场。活动分为主题活动、幸福大巴车和“我的人生长河”专访（下称“人生长河专访”）三类，其中主题活动72场，幸福大巴车和人生长河专访各4场。三类活动的数量占比见下图：

由上图可知，三类活动中主题活动开展最多，占全部活动的90%，幸福大巴车和人生长河专访各占5%。各类活动的具体开展内容和场次数见下表：

“暖爱行动 幸福大巴车” 项目通过协助养老机构中长者群体进行短途出游，让他们享受外出游玩的乐趣，提高长者群体的生活质量及幸福感，创造家属与老人共同相处的亲情时刻，同时让家人理解护工陪护工作的不易，将爱老助老的温情传递给更多的人。2023年壹棵松开展试点4场，覆盖5家养老机构197位老人。

“暖爱行动 我的人生长河” 聚焦高能老人的精神文化生活，以发现长者积极温暖的人生故事为目标，进行一对一采访。我们通过聆听长者对生活的态度和思考，记录他们真实的想法，让长者朋友们的多样生活经历以及美好故事传递给更多需要温暖的人，为大家照亮前行的光。2023年壹棵松开展4场，整理成4篇人生小故事，2篇人生长河视频，进行推文传播。

“暖爱行动 主题文化活动” 结合节庆开展月饼制作、包饺子、做香囊等活动。通过对老年人群体开展形式多样的活动和互动项目，丰富老年人的精神世界，提高晚年生活质量，增强生活的幸福感。2023年壹棵松开展72场主题文化活动，覆盖19家养老机构及社区共1903位老人。

1. 服务区域

2023年暖爱项目（上海及周边区域）的服务主要覆盖上海浦东新区、普陀、闵行、黄浦、徐汇等5个行政区和社会组织开展活动场地（其他），各区开展服务的数量及占比见下图：

根据上图，各区开展活动数量最多的是徐汇区（34%），其27场活动属于同一个子项目“玩聚社-2023路巴士”的系列活动，在湖南路街道开展；普陀区次之（25%），20场活动分别在6家养老机构和2个社区开展，其中阳四社区开展数量最多；排名第三的是浦东新区（20%），其16场活动覆盖了9家养老机构和1个居民区，各个点开展活动数量较为均衡，每个点1-2场；黄浦区和闵行区的活动数量相当，分别是7场和6场，而且各区的活动都集中在一个点开展，黄浦区的7场均在龙华居委开展，闵行区的6场则在继王敬老院开展。

四、项目总结

1.项目成效

项目预期目标达成度较高。暖爱项目的总体目标是关注并丰富老年人精神世界，提高晚年生活质量，增强生活幸福感。该总目标通过三个分目标来实现。2023年，暖爱项目的实施紧紧围绕总目标开展，三个分目标均有不同程度的达成，总体目标达成度较高。

2023年暖爱项目，壹棵松链接了更多为老服务资源，支持培育落地方自治力量，服务数量、覆盖范围和服务人次显著提升，项目得到了众多合作伙伴的认可和赞赏。链接更多为老服务资源，支持培育落地方自治力量。壹棵松链接了爱耆益家、湖南社区基金会、乐吾公益、绿账公益、全欣公益、万顺、亿在、哲博、紫坤文化等9家合作伙伴作为外部活动执行方；支持培育了继王敬老院、云集、阳四等落地方的自治力量；与上海徐汇湖南社区基金会、上海市老年基金会、上海觉群文教基金会等建立合作关系，在丰富暖爱项目服务内容的同时，也扩大了自身及项目的影响力，和各方共同推动助老为老事业发展。

服务数量、覆盖范围和服务人次显著提升。2023年暖爱项目的活动数量由去年的27场增至80场，在上海的服务覆盖范围较去年增加了普陀、闵行和黄浦3个行政区，新增了5家养老机构（继王敬老院、白丽敬老院、桃浦福利院、金杨敬老院、塘桥长照）和5个社区（湖南路街道、樱花苑、阳四、龙华、博一小区）为项目落地方；直接服务人次是去年的3.8倍。暖爱项目为更多机构、社区和组织所知晓和了解，更多社会组织申请成为项目合作伙伴。

2022年的暖爱行动总结报告中提出三条优化措施：一是在保证精准度的情况下扩大覆盖面，将主要聚焦于养老院的活动扩大至社区；二是活动提升幸福感的有效度评价，后续将建立一个量化的评价机制；三是加强留痕，保留足够的视频资料。

针对2022年的优化措施，我们作出回应。一是2023年的活动覆盖点位由17个扩大至29个，活动场次由27场扩大至80场，并且稳定的落地点位也在进一步扩大。在场次和规模上我们取得一定程度上的突破。在保证规模的基础上，我们确保项目能够真正得帮助到长者们，完成我们暖爱行动的三个意义：1、通过丰富的活动改善老人的精神风貌，提升幸福感；2、通过访谈等向社会传达长者的声音和态度，宣扬他们热爱生命的精神风貌；3、号召社会志愿者人士参与老年人生活质量和幸福感提升共建的活动中来，让社会形成有质量的养老生活氛围。聚焦三个意义，我们开展实地调研，确立新的项目体系；二是提升幸福感的有效度评价，后续将建立一个量化的评价机制。我们在整个项目执行过程中建立并不断调整评估表，最终考虑现场评估的实际效度，我们将评估表由定量转为定性观察表，确定为两张评估表：“2023年暖爱行动项目活动满意度反馈表”、“2023年暖爱行动项目活动现场评估表”。另外，壹棵松与专业第三方评估团队展开沟通，合作开展项目评估。三是加强留痕，壹棵松建立建档留痕机制，每场暖爱行动需要五项文件归档：执行表格、照片、视频、宣传推文截图、主画面，电子版上传飞书，纸质版文件夹归档。

2.项目不足

①活动细节尚需优化。针对养老机构的老年人，活动安排应更多考虑其身体机能和感知功能下降等情况。如现场声音需更洪亮，授课语速适当放慢，并考虑使用上海话进行交流；开展手工活动则需提供更多的指导和协助；PPT制作应更加醒目易读；

②活动多样性和趣味性不足。社区居民希望活动能更加丰富多彩，形式更有趣生动，且富有创意。

③志愿服务服务参与度和服务能力有提升空间。2023年度壹棵松追光志愿者参与暖爱项目服务的频次还比较有限，全部80场活动中实际参与了22场，占28%；志愿者的服务岗位类别主要集中在现场协助和支持，如与服务对象互动、活动主持、拍摄、活动助理等，撰文和策划岗位志愿者参与较少。

3.改进措施

①与合作伙伴保持良好沟通，支持和鼓励其持续改进活动设计，完善活动细节，做好事先沟通和事后复盘，为服务对象提供更优质服务。

②更有意识地支持和培育老年自治团体和挖掘志愿服务力量，让更多养老机构、自治团体能独立组织开展相关活动，同时继续做好追光志愿者队伍建设，在服务参与度、服务岗位作用发挥和志愿者激励等方面有更大发展。

③完善项目评价机制，考察评估范围尽可能涵盖项目的各类活动，并尝试将评估与督导有机结合，以更全面地反映项目的整体状况，发挥评估的更大价值。

④进一步更新迭代标准流程手册，完善合作伙伴机制，更好地做好“进入—退出机制”，提升项目运行效率；进一步完善信息共享体系，后续应当做好项目执行流程节点把握，提升项目归档效率。